HRBP必看：团队协作的五大障碍

在职场环境中，团队协作和并肩作战是不可避免的，无论是进行团队协作还是管理团队，都常常会遭遇各种挑战和困难。

这些现象中，尤其普遍且对工作成效产生显著影响的，主要有五种问题。我们将逐一深入分析，旨在为项目或团队的管理者拨开迷雾，指引方向。

管理者可以依据此进行团队问题的诊断，随后有针对性地进行改进，从而增强团队的协作效能和战斗力。

一、团队协作的五大障碍1、缺乏信任

信任的缺失是团队协作过程中最为关键的障碍。一旦团队成员间缺乏相互信任，他们便难以坦诚相待、交流观点以及勇于承担风险。这种情况往往会导致猜疑和戒备情绪的产生，进而对团队的团结协作和执行能力造成不利影响。

信任源自一种内心的感知，团队成员愿意将自身的安危交付于同伴，他们不惧怕在前进的道路上遭遇内部纷争，而是坚信后方的稳定与和谐。

这样的团队充满信任，尤其在遭遇不顺利时，成员们不会相互推诿责任，而是会坦率地剖析问题所在。无论问题出自何人，大家都不进行相互指责，而是致力于通过深入讨论来寻求解决方案和进行经验总结。

2、惧怕冲突

团队成员可能会因畏惧争执而选择沉默，不愿表达不同的看法。这样的行为可能导致决策阶段关键信息被忽略或遗忘，从长远来看，会损害团队的创新能力及决策水平。

实际上，员工之所以害怕冲突，并非仅仅是他们渴望成为和事佬，更深层次的原因在于团队成员间普遍缺乏信任。

团队成员间若相互信任，便会齐心协力致力于共同目标的实现，即便意见相左，亦不会将对方的观点视为对个人的攻击。

管理者若察觉到团队在会议中始终和睦相处，缺乏任何争执，便需深思是否众人因畏惧冲突，宁愿舍弃更优方案，只求保持表面上的和睦，这样的氛围对于工作质量的不断提升并无益处。

3、缺乏承诺

团队成员若对团队的目标与任务缺乏热情与投入，往往会出现草率应付的现象。这种现象不仅会降低工作的整体质量，还会导致团队运作效率的下滑。

无承诺则无投入，无投入必无行动。唯有当团队成员将团队事务当作己任，方能全身心投入、切实承担起责任。

团队若缺少承诺，成员的主人翁意识便会显得薄弱，往往对与自己无关的事务置若罔闻，袖手旁观。然而，那些对集体怀有深厚承诺感的成员，便会如同主人般，牵挂着团队的事务。这样的团队，其内部不会存在模糊不清的领域，即便在职责界定上有所模糊，最先察觉的成员也能迅速填补空缺。

4、逃避责任

在团队协作中，一旦成员规避职责，便可能引发工作推诿、任务拖延等一系列问题。这种现象不仅会损害团队的整体表现，而且可能破坏团队的信任基础和团队凝聚力。

人们天生倾向于逃避责任，这和追求利益、避免伤害的行为类似。在担任管理角色时，应当努力打造一种环境，使团队成员敢于面对错误，而不畏惧承担责任，进而避免因逃避责任而导致严重后果的发生。

高效的团队运作离不开容错机制，因为任何团队都无法避免遇到问题。失败往往能催生成功，而不断尝试和犯错则是我们前进过程中不可或缺的环节。

管理者可为团队设定明确的界限，在此界限内，团队成员可大胆探索，无需过分担忧个人责任的大小。

即便某项任务遭遇了困难，只要能够迅速上报并迅速采取措施进行补救，最大限度地减少损失，这样的队友依旧应当受到肯定。

最令人担忧的是，当一个人犯了错误却不敢坦白，结果错误会不断加剧，愈发严重，最终失控无法挽回，这样的同伴才是最为可怕的。

5、忽视结果

若团队成员仅专注于个人利益，而忽略了团队的整体成就，那么团队的目标将难以达成，甚至可能效果不尽如人意。此类忽视团队成果的行为，不仅会损害团队的当前利益，还会对其未来的发展造成不利影响。

人们往往只关注自己的小圈子，这其实是一种天性。因此，我们无需期待所有成员都能像领导那样关注全局，然而，团队共同的目标确实需要大家齐心协力去实现。若是每个人都只顾自己，那么团队必然如同散沙一般，缺乏战斗力。

管理者若能构建一个协作紧密、价值分配合理的团队，使团队成员共享荣誉与责任，共同面对最终结果，那么在成员们全力以赴完成本职工作的同时，还能激发他们的主观积极性，从而为达成团队目标付出努力。

二、改善方法1、建立信任

建立清晰的交流渠道，激励成员间真诚对话，确保沟通透明。所有可公开的信息都应尽可能与团队成员共享，消除信息隔阂，最大程度减少因信息不对等引发的猜疑与误会。

正如OKR所倡导的，我始终坚持的是实现全面公开与透明，即便是最一线的员工，也能洞悉CEO的年度总体目标；当然，对于涉及敏感信息的内容，仍需进行脱敏处理，公开透明并非无限制，而是有一定的界限。这样的做法带来的最大益处在于，你无需担忧目标可能出现的偏差，因为每一个员工都能清晰辨识那颗指引方向的“北极星”。

团建活动旨在加深成员间的相互认识，奠定相互信赖的基石。尽管多数人对团建活动颇有微词，然而，一场成功的团建确实有助于团队成员之间信任感的建立，然而，仅仅聚餐吃饭是远远不够的。

领导层需以身作则，彰显出诚信与可信赖的品质。唯有管理者首先对团队成员抱以信任，团队成员方能对你产生信任。

2、鼓励建设性冲突

我们致力于打造一个开放且宽容的团队氛围，积极倡导成员们提出有益的建议。这种态度并非仅仅停留在口头上，更体现在我们具体行动上。

团队成员踊跃提出意见，即便这些观点存在错误或不妥，管理者能否做到不加以指责，更别提讽刺挖苦？

学会妥善处理矛盾，把矛盾转化为助力团队发展的力量。提倡积极向上的矛盾，反对情绪主导的矛盾。

只要发心是为了工作更好地完成，任何反对意见都是值得尊重的。

定期组织团队进行反馈与评价，确保问题得到及时处理。同时，向团队成员提供反馈，这不仅是肯定他们的贡献，也让成员感受到自己的意见与建议受到重视，管理者在倾听并思考。这样的做法有助于增强成员的自信心，激发他们主动思考，提出更多优质建议。

3、强化目标承诺

确立团队目标与展望：需清晰界定团队的目标与愿景，确保每位成员均能透彻理解并深表赞同。目标设定虽非难事，但关键在于如何获得成员的普遍认可。故在目标设定过程中，如何凝聚共识尤为关键。若目标仅由管理者单方面决定，那么团队成员对目标的认同感将难以保证。

在任务分配过程中，需兼顾每位成员的兴趣与专长，以此点燃他们的工作激情。难道工作分配就一定要与激励无缘吗？若能将成员的职业发展纳入考量，将有助于提升其能力的工作分配给他们，他们自然能感受到这份激励。

定期对团队业绩进行审视，对表现出色的成员给予认可，以此提升团队中每个人的自豪感和集体认同。这种认可不仅是一种激励，更是一种示范，激励着每位成员朝着共同的目标不懈奋斗。

4、建立责任制度

明确的责任划分：需构建一套明确的责任体系与评估标准，确保每位成员对自身的职责与使命有清晰的认识。权责相匹配，切不可将所有责任集中于个别成员，同时又不赋予其应有的、足够的权限，如此一来，该成员难免会感到极大的无力。

积极承担职责：我们倡导团队成员勇于承担起自己的责任，针对工作中出现的问题，提出切实可行的解决方案。管理者们切莫只是口头上的鼓励，而不给予实质性的奖励，那种只说不做的领导形象并不值得称道。

领导层需提供适宜的扶持与辅导，协助团队成员战胜挑战。成员作为下属，能力自然有所局限，当下属面临困境，管理者若不站出来给予支持，又应等待何时呢？

5、关注团队结果

凸显团队目标之关键，确保每位成员深刻领会并重视团队的整体业绩。为使成员共同肩负起实现团队目标的重任，首要任务是让成员充分认识并赞同目标，从而受到目标的激励。

构建一套高效的绩效评价机制，确保团队的整体表现与每位成员的个人工作成效紧密相连。

我之前担任事业部的人力资源业务合作伙伴，在销售主管和市场部门主管的绩效考核中，他们都需要对公司的整体业务目标负责，并承担相应的权重。这些直接参与业务运营的岗位权重相对较高，而职能部门负责人的权重则相对较低。尽管如此，他们也都需共同承担整体目标的责任。因此，在跨部门协作遇到问题时，大家能够意识到，我们并非各自为政的两个部门，而是共同为了一个共同的目标，携手并肩作战的伙伴。

积极倡导团队协作与知识共享，以促进团队成员携手达成团队既定目标。

由于大家对于共同目标的认同以及共同创作，因此他们乐于分享个人的心得与技巧，通过协助队友取得胜利，实际上也是在为整个团队的成功贡献力量。

调查显示，成员们对于内部经验的渴求远超外部培训，他们对此表示高度认可。这是因为内部经验与个人需求更为契合，具有极强的针对性和参考价值。

因此，组织杰出员工进行经验交流，一方面旨在促进团队整体水平的提升，另一方面也是对优秀员工的一种肯定。

三、总结

团队协作面临的五大挑战彼此紧密相连，其中任何一项的存续都可能对团队的整体表现造成影响。我们能够通过构建信任、激发积极的争执、巩固对目标的承诺、确立责任机制以及重视团队成果，来有效解决这些挑战，从而提高团队的协作效能和执行能力。

一个高效团队的形成离不开成员间的相互信任、包容的心态、一致的努力、清晰的角色划分以及对于团队愿景的持续追求。唯有如此，团队方能在充满挑战的市场竞争中独树一帜，达成我们共同设定的目标。

——完——

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